Informativa privacy – App “Federica”

Ultimo aggiornamento: 20/10/2025

1. Chi tratta i dati

Il Titolare del trattamento è Digital Ideators Group Srl, Via Sarnano 7, 61122 Pesaro (PU), Italia. Contatti per la privacy e l’esercizio dei diritti: digitalideatorsgroup@pec.it.

Nota: se utilizzi Federica tramite la tua azienda, quest’ultima può operare come Titolare per i dati operativi (ticket/interventi/clienti). In tal caso Digital Ideators agisce come Responsabile ai sensi dell’art. 28 GDPR.

2. Quali dati trattiamo

• Dati di contatto/account (se forniti): nome, cognome, email, telefono, ruolo.
• Dati operativi: ticket e richieste, pianificazioni, interventi, note interne, allegati (foto/documenti), storico lavorazioni.
• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, identificatori del dispositivo, log applicativi, eventi di utilizzo (es. login, errori).
• Dati di geolocalizzazione (opzionali): posizione precisa e/o approssimata solo quando l’operatore abilita manualmente la funzione in app per condividere la propria posizione con l’ufficio a fini organizzativi e di assistenza (es. assegnare un intervento vicino). L’uso in background è disattivato per impostazione predefinita ed è possibile solo se l’operatore concede l’apposito permesso di sistema (“Consenti sempre”) e abilita la funzione.

Non accediamo alla rubrica contatti del dispositivo: la “rubrica clienti” mostrata in app proviene dai sistemi aziendali.

3. Perché trattiamo i dati (finalità) e basi giuridiche

• Erogazione dei servizi dell’app (ticketing, pianificazione, esecuzione interventi, reportistica): contratto/misure precontrattuali (art. 6.1.b) e/o legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Coordinamento operativo tramite posizione (se attivata dall’operatore): assegnazione attività, verifica disponibilità e prossimità; base giuridica: consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.
• Comunicazioni operative (notifiche su assegnazioni, scadenze, stati): legittimo interesse (art. 6.1.f) e/o contratto (art. 6.1.b).
• Analisi tecniche aggregate e miglioramento dell’app: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Adempimenti di legge e tutela dei diritti: obbligo legale (art. 6.1.c) e legittimo interesse (art. 6.1.f).

4. Come trattiamo i dati

Con strumenti elettronici e misure di sicurezza adeguate (cifratura in transito, accessi profilati, logging, minimizzazione). La condivisione della posizione è opt-in, attivabile/disattivabile dall’operatore; non è usata per fini di marketing né resa pubblica.

5. Conservazione

• Log tecnici e di sicurezza: fino a 12 mesi salvo obblighi o contenziosi.
• Dati operativi (ticket/interventi/allegati): per la durata del rapporto contrattuale e secondo le policy aziendali e/o obblighi di legge.
• Eventi di localizzazione (se attivati): per il tempo strettamente necessario all’organizzazione del lavoro e alla rendicontazione, di norma non oltre 12 mesi.

6. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo i dati personali. Condividiamo i dati solo con:

• Fornitori di servizi (hosting, manutenzione, analitiche, notifiche push), nominati Responsabili ex art. 28 GDPR.
• Azienda cliente (se Titolare) per finalità organizzative/gestionali connesse all’uso dell’app.
• Autorità quando richiesto dalla legge o per difendere diritti.

Possibili trasferimenti extra-SEE sono protetti da garanzie adeguate (es. Clausole Contrattuali Standard).

7. Permessi e controllo dell’utente

• Posizione (precisa/approssimata): usata solo se abilitata in app dall’operatore per scopi organizzativi/di assistenza; eventuale background solo con permesso “Consenti sempre”.
  Gestione permessi: Android/iOS > Impostazioni > App > Federica > Autorizzazioni > Posizione.
• Fotocamera/Foto e file: per allegare immagini/documenti ai ticket/interventi.
• Notifiche: per aggiornamenti operativi; disattivabili dalle impostazioni di sistema.

8. Trasparenza “in-app”

Prima di richiedere i permessi di posizione, l’app mostra un’informativa chiara che spiega dati usati, finalità (incluso l’eventuale uso in background se concesso) e come disattivare. Il link a questa pagina è sempre disponibile in Impostazioni > Privacy.

9. Diritti dell’interessato

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento; puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Scrivi a digitalideatorsgroup@pec.it. Hai diritto di reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

10. Aggiornamenti

Potremmo modificare questa informativa per adeguarla a evoluzioni normative o funzionali. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.

Riepilogo “Data Safety” (store)

• Tipi: posizione precisa/approssimata (opzionale); informazioni personali di base; file e media (allegati); informazioni su app e prestazioni.
• Raccolta: sì, per funzioni operative; posizione solo se attivata dall’operatore; eventuale background solo con permesso esplicito.
• Finalità: erogazione servizi, coordinamento interventi, notifiche operative, miglioramento tecnico.
• Condivisione: con fornitori che operano per conto del Titolare e con l’azienda cliente; non vendiamo dati.
• Controlli: gestione permessi da impostazioni di sistema; disattivazione notifiche; diritti GDPR sempre esercitabili.

App: “Federica”